Les assurances déménagement : pourquoi c'est important d'être couvert ?

Heureusement, il existe une solution pour vous protéger face à cette situation : l’assurance déménagement. Comment la choisir ? Quelle protection apporte-t-elle ? Voici le guide complet pour assurer votre déménagement de manière efficiente.

Cette dépense peut paraître superflue, et pourtant elle est la garante de votre tranquillité durant votre déménagement, et le garde-fou d’une éventuelle catastrophe ! 

Les risques d'un déménagement

Un déménagement est un moment particulièrement risqué pour vos biens : multiples manipulations, passages difficiles dans les encadrements de porte, les escaliers ou l’ascenseur, transport, etc. Objets cassés et meubles endommagés sont monnaie courante dans ces circonstances. 

Sans compter qu’un déménagement peut aussi provoquer des dommages corporels (blessures ou douleurs), voire des dommages à autrui. Pensons à la chute d’un carton ou d’une lampe, qui peut causer une blessure à un tiers ou abîmer l’un de ses biens. 

L'assurance comme protection financière

L’assurance déménagement est très utile pour prévenir ces situations. En effet, elle vous couvre des dommages que vous pourriez causer à un tiers ou à un bien. Et ce, durant toute la durée du transport, depuis votre ancien logement jusqu’à votre nouveau lieu de résidence. Il s’agit donc d’une protection financière particulièrement intéressante.

Pour assurer votre déménagement, vous avez trois possibilités, qui peuvent parfois se combiner. Explications.

La responsabilité du déménageur

Vous avez l’intention de faire appel à une entreprise de déménagement ? Sachez qu’elles ont l’obligation de souscrire une assurance de responsabilité civile, aussi appelée « assurance contractuelle de base ». Il s’agit d’une garantie légale qui vous offre un minimum de couverture en cas de dommages sur vos biens durant le déménagement. 

Attention cependant, cette assurance ne vous couvre pas dans le cas où : 

• le meuble ou l’objet abîmé n’a pas été correctement emballé ; 
• si le dommage est en partie lié à un défaut préexistant de l’objet en question (meuble déjà fragilisé par exemple) ; 
• en cas de force majeure : vol du camion de déménagement ou accident. 

Notre conseil : Engagez le dialogue avec la société de déménagement ! Vous pourrez la questionner sur les conditions de couverture de leur assurance contractuelle de base. Et, si besoin, souscrire une assurance complémentaire pour être davantage protégé.

L'assurance complémentaire

L’assurance complémentaire, ou « assurance dommage », vous apporte une tranquillité supplémentaire pour anticiper les circonstances imprévues lors de votre changement de domicile. 

Vous êtes couverts face aux risques suivants : 

• Un vol de biens. Durant un déménagement, nul n’est à l’abri d’un objet volé… L’assurance complémentaire vous dédommage si le cas se présente. 
• Un accident de la route, s’il est causé par autrui. Si un accident survient durant le transport de vos effets, l’assurance est là pour vous protéger financièrement.
• Une météo défavorable. Une inondation ? Une tempête ? Parce que nul n’est à l’abri de ce genre de désagrément, l’assurance complémentaire vous offre une bonne couverture pour parer à ces situations. 

Sachez en outre que l’assurance complémentaire prend en compte la valeur vénale ou la valeur d’achat et non la valeur du bien de remplacement. Une bonne nouvelle pour vos biens à forte valeur sentimentale ou pour vos collections !

À retenir : L’assurance dommage ne prend pas en charge les erreurs volontaires ou les vices préexistants (objets déjà abîmés). Pour être indemnisé en cas de casse, vous devrez prouver la responsabilité du déménageur et le lien de causalité avec le déménagement.  

L'assurance habitation 

Certaines assurances habitation peuvent couvrir les risques liés au déménagement. En général, la prise en charge comprend : 

• les dommages matériels causés à vos biens ; 
• et la responsabilité civile des personnes vous aidant le jour J. 

Pensez à vérifier si votre contrat comporte cette extension de garantie ! 

Le choix de son assurance déménagement ne doit pas être pris à la légère. Valeur de ses biens, montant de l’indemnité, couverture… il faut tout examiner pour trouver l’offre la mieux adaptée à votre situation !

Étape 1 : évaluer la valeur de ses biens

Dans un premier temps, il vous faut réaliser un inventaire précis de vos biens et en estimer la valeur. Cette opération peut s’avérer délicate si vous avez hérité de certains de vos effets, ou si vous les avez achetés il y a très longtemps sans en conserver les factures. 

Pour vous aider, voici quelques points de vigilance à garder à l’esprit : 

1. Essayer de maintenir une certaine cohérence dans votre déclaration de valeur. Les montants annoncés doivent rester logiques. Si vous estimez la valeur de vos biens précieux à 10 000 €, et que vous considérez que le restant de votre mobilier vaut à peu près 5 000 €, il faudra bien indiquer 15 000 € au niveau de la valeur totale de vos biens. 
    
2. Attention à la sous-estimation ! Dans le calcul de votre patrimoine, n’omettez rien : ni la vaisselle, ni les disques vinyles, ni les bibelots de vos grands-parents ! 
    
3. Ne tombez pas dans le piège volume = valeur. Pensez à signaler vos biens précieux, même de petite taille (montres, bijoux, etc.) à la société de déménagement. 
    
4. Pour vous aider, vous pouvez consulter votre assurance multirisque habitation. Vous y avez déjà inscrit le montant de la valeur de vos effets. Mais prenez garde à ne pas oublier de prendre en compte les objets que vous avez acquis depuis cette déclaration !

Étape 2 : comparer les offres et s’informer

Une fois que vous avez estimé votre patrimoine mobilier, il est temps de passer en revue les différentes assurances déménagement et de vous poser les questions suivantes : 

• Quel est le montant de l'indemnisation en cas de dommage ?
• Quels sont les biens couverts et ceux qui sont exclus ?
• Comment se déroule la procédure de déclaration de sinistre ?

Enfin, procédez par élimination au regard de vos propres critères. Cette décision est personnelle, elle dépend de votre attachement à certains de vos biens, de leur valeur et de la hauteur des risques liés à votre déménagement.

Parce qu’un déménagement est souvent un moment particulièrement stressant, être accompagné par une entreprise de déménagement est une solution séduisante à plus d’un titre. Outre l’assurance que nous avons déjà évoquée, voici les quatre avantages de recourir à des professionnels.

1. Gain en temps et en énergie

Inscrire les enfants à l’école, gérer les diverses démarches administratives liées au changement d’adresse, s’occuper de l’assurance habitation… Autant de préparatifs auxquels vous ne pourrez pas couper : préparer un déménagement n’est pas une sinécure ! 

Heureusement, vous pouvez faire appel à une entreprise spécialisée pour vous décharger : 

• de la recherche de bras pour transporter les cartons ; 
• de la location du camion ; 
• de la gestion du monte-charge, des cartons et autres couvertures de protection ; 
• du transport de tous vos effets jusqu’à votre nouveau domicile ; 
• voire de la préparation des cartons !

2. Expertise d’un professionnel et conseils d’experts

Les déménageurs professionnels sont les fées de la logistique ! Ils savent estimer le volume du camion nécessaire, la taille et la quantité de cartons et d’emballages nécessaires, le nombre de bras à mobiliser, etc. 

Si vous optez pour la formule tout-compris, la société réalisera pour vous les cartons et emballera vos effets avec soin et professionnalisme. Et si vous choisissez de faire la mise en carton vous-même, l’entreprise peut tout de même vous fournir les emballages qu’il vous faut ! Elle pourra également vous donner des conseils avisés pour mener cette opération en toute sécurité.

3. Transparences des coûts du déménagement

Déménager par soi-même occasionne un certain nombre de frais qu’il est parfois difficile de quantifier : achat des cartons, location d’un camion et d’un monte-charge, etc. En faisant appel à des déménageurs, vous savez à l’avance exactement ce que vous allez débourser !

4. Moyens adaptés aux spécificités de votre déménagement

Vous devez déplacer un piano ? Votre immeuble ne dispose pas d’ascenseur ? Pas de panique, les déménageurs ont l’habitude ! Ils sauront s’adapter à la situation et prévoir si besoin : 

• des sangles de portage pour transporter les charges lourdes ;
• des diables, des armoires roulantes ou encore des chariots ; 
• un monte-meubles, etc. 

Sachez que quelle que soit la difficulté de la tâche, Bretagne Macé Déménagement peut vous accompagner en toute sécurité. Déménagez sereinement, contactez-nous !

Questions fréquentes

Pourquoi souscrire une assurance déménagement ?

Le vol et la casse lors d’un déménagement sont plus courants qu’on ne le pense. Souscrire une assurance déménagement est un moyen efficace de vous protéger des soucis financiers liés à ces aléas. 

Avec une telle assurance, votre mobilier est couvert en cas de dommages ou de perte. Mais elle couvre également les blessures, chutes ou accidents des personnes qui gèrent votre déménagement. Les éventuelles victimes peuvent ainsi être remboursées des frais de santé qui en découlent.

Que couvre une assurance déménagement ?

Comme nous l’avons dit, l’assurance déménagement que propose la société de déménagement couvre les dommages matériels et les accidents de personnes. Mais elle ne prend pas en charge : 

• une faute imputable au mauvais emballage des meubles par le client ; 
• des vices propres au bien ; 
• les cas de force majeure comme le vol du véhicule ou un accident de voiture. 

Comment être indemnisé en cas de casse lors d’un déménagement ?

À la fin de votre déménagement, votre déménageur doit vous remettre une « lettre de voiture ». Il s’agit d’un document qui rend compte de l’opération, et que vous devez signer. Si vous avez constaté que certains de vos meubles ont été abîmés ou perdus durant le transport, vous devez émettre vos réserves dans ce document. 

Si jamais vous n’avez pas émis de réserve à ce moment-là, sachez que vous disposez de dix jours calendaires pour transmettre vos remarques au déménageur par lettre recommandée. 

Ensuite, plusieurs possibilités s’offrent à vous : 

• vous pouvez adresser une lettre de réclamation précise et chiffrée à l’entreprise de déménagement, qui la transmettra à son assurance ; 
• vous pouvez recourir à un médiateur pour résoudre le conflit à l’amiable ; 
• ou bien (en dernier recours) saisir la justice : le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire.